首页->公需课继续教育

多选题 :  依据ISO9000:2015标准，关于术语产品，以下描述错误的是（）

（A）产品是组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出

（B）术语产品也包括了服务

（C）产品是有形的

（D）当产品交付给顾客时，通常包含服务因素。