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多选题 :  GB/T19000-2016适用于所有组织，无论其规模、复杂程度或经营模式，旨在增强组织()的意识：

（A）满足顾客需求和期望

（B）满足相关方需求和期望

（C）实现其产品和服务满意方面的义务和承诺

（D）提升组织运营效率