首页->公需课继续教育

多选题 :  报刊发行要加强对投递员的培训，规范投递员的( )和( )，使其不只是机械地将报刊投递到户，还能成为订户与报刊社联系的桥梁。

（A）服务行为；

（B）礼貌用语；

（C）服务技能；

（D）服务用语