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多选题 :  报刊投递员在与订户接触时代表的是报刊发行商的形象，( )的高低和( )的高低也将影响报刊收订业务量的大小。

（A）投递服务质量；

（B）投递人员素质；

（C）投递员营销能力；

（D）投递人员形象