多选题 : 报刊发行商要了解和掌握报刊社的相关信息，如发行或销售的数量，读者( )、( )、( )，社会对该报刊的评价，该报刊对自己的贡献，并且通过数据库进行管理和利用。
（A）群体；
（B）结构；
（C）层次；
（D）客户认知
参考答案
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