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多选题 :  客户拨打的电话接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任务提示音，按照呼叫中心的语音提示，就能接入数据库获得所需的信息服务，并可进行()、()、()、()等处理，还可以通过呼叫中心完成交易。

（A）存储；

（B）转发；

（C）查询；

（D）交换