信息技术对客户关系管理(第5版)的影响分为()、()和()三个层次。|公需课继续教育考试试题

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多选题 : 信息技术对客户关系管理(第5版)的影响分为()、()和()三个层次。

（A）数据化；

（B）自动化；

（C）信息化；

（D）理念变革

参考答案

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