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多选题 :  客户关系管理(第5版)的产生源于市场对客户关系管理(第5版)的需求。这主要体现在两个方面：一方面是客户的()；另一方而是()的重要性。

（A）重要性；

（B）必要性；

（C）客户关系需要性；

（D）客户关系管理(第5版)