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切实改进工作作风，深入基层、深入一线，密切联系职工群众，加强()，掌握职工群众所思所想所盼，用心用情为基层和职工群众办实事、解难题。

（A）调查研究

（B）工作能力

（C）思想教育

（D）服务意识