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公需课继续教育
处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
竖向连接鞘钉的销片要从下往上插入，方便施工
2
被检桩的选定具有随机性。
3
机关、单位应当按照国家保密规定，对绝密级信息系统()安全保密风险评估，对机密级及以下信息系统()安全保密风险评估。
4
当某项工程在施工期间出现了技术规范所不允许的断层、裂缝、倾斜、倒塌、沉降、强度不足等情况时,监理工程师首先需要做的是?_____( )
5
粘贴钢板主要依靠结构胶传力。
6
根据起爆药包在炮孔中安放的位置不同，一般有三种不同的起爆方式：( )、反向起爆和多点起爆。
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