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多选题 :  客户问题工单在归档时必须填写的要素包括以下哪些信息()

（A）核实情况及处理意见

（B）回复客户情况

（C）无法与客户取得联系的，请注明分属两天三个不同时间段的联系时间及联系不畅的情况 _________________ *

（D）经办人及联系方式