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多选题 :  当顾客满意度调查结果出现下列哪些情况时，应发出《纠正措施通知单》给责任部门，分析原因，并采取相应的纠正措施，监督其实施效果。()

（A）顾客满意度低于年度考核目标

（B）顾客满意度最低的或下降的项目、产品

（C）顾客期望急需解决的问题

（D）顾客抱怨、投诉