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ISO在综合提炼当代质量管理实践经验及理论分析基础上,确立了“八项质量管理原则":以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系。

(A)正确

(B)错误

参考答案
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