服务标准的编写（）|公需课继续教育考试试题

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服务标准的编写（）

（A）要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写

（B）要按服务内容编写

（C）要按服务流程编写

（D）要按客户要求编写

参考答案

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