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多选题 :  服务标准、技术标准、管理标准、工作标准及相互关系:()()()()。

(A)服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准,是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准

(B)管理标准,是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准

(C)工作标准,是为实现整个工作过程的协调,提高工作质量和工作效率,对工作岗位所指定的标准

(D)虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别,但在标准外延上存在着交叉,而且这种交叉主要存在于第三产业之中

参考答案
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