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- 1职业化的服务代表要有良好的心理素质，要能有效控制自己的情绪
- 2EPC模式不包括（ ）阶段
- 3会务组织安排会议座次安排时，职务最高的领导在主席台正座，其__________ 是职务第二位的领导，____________________ 是职务第三位的领导。
- 4抽象行政行为是指行政机关在进行行政管理中，针对不特定的人和事制定普遍适用的规范性文件的活动，抽象行政行为虽然不对某一具体事件或特定人作出具体处理，但一切具体事件和特定人的行为是合乎抽象规范的，均在其适用范围内。抽象行政行为的结果，往往是具体行政行为的依据和条件。根据上述定义，下列属于抽象行政行为的是()
- 5下列属于特种防护装备的是()。
- 6应用推、按、循、扪等手法对提高气至病所率无明显影响。( )
