多选题 : 质量的定义:一组固有特性满足要求的程度,具体为:( )
(A)产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量;
(B)由一组固有特性组成,特性是指区分的特征;
(C)应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望;
(D)顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的
参考答案
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(A)产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量;
(B)由一组固有特性组成,特性是指区分的特征;
(C)应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望;
(D)顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的