实施顾客关系管理，就是要()以及对顾客的信息反馈进行管理。|质量管理知识考试试题

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多选题 : 实施顾客关系管理，就是要()以及对顾客的信息反馈进行管理。

（A）识别顾客

（B）感动顾客

（C）认知顾客

（D）理解顾客

（E）保留顾客

参考答案

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