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质量管理知识
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多选题 :
在遇到客户比较激动的时候,以下表述不恰当的是()。
(A)“不可能,绝对不会有这种事情发生的”
(B)“我绝没有说过那种话”
(C)“这是我们公司的规定”
(D)“我不大清楚”
参考答案
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