老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大 了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也 艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一天，来了一个新任务，他 把老王叫来:“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视 。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着 ，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了 一句:“ 听明白了吗?”老王笑了一声:“咱文化低，听不懂，麻烦你 再另请高人吧！”小杨一下子愣在那里，因为他再找不到更合适的人了 。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是() 。
（A）小杨说，“老王， … …”，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这 样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬
（B）小杨沟通能力极度欠缺，只顾自己滔滔不绝的讲，不懂得应观察信息 接收者的反应
（C）在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗?”而不是“ 听明白 了吗?”，这是对信息接收者的尊重
（D）小杨与王师傅沟通出现问题的根源在于，他不会尊重人，自我感 觉良好，与沟通技巧无关
参考答案
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