物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果;功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服|质量管理知识考试试题

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物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果;功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。

（A）对

（B）错

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