多选题 : 员工意识的提升可以确保工作质量,相关工作人员应知晓( )。
(A)质量方针、质量目标
(B)对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处
(C)不符合质量管理体系要求的后果
(D)掌握质量改进工具与方法
参考答案
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