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河道修防工
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某营业部有一顾客在办理某项业务时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?( )
(A)坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
(B)立即向领导汇报
(C)对顾客进行适当的批评教育
(D)不再理睬顾客
参考答案
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1
导致堤防发生渗水的原因包括( )时间较长、堤防的断面不足、堤防质量差等。
2
施工图中标注的相对标高零点±0.000是指( )。
3
控制点应选在利于长久保存、施测方便的地方,离开线路中心线或车站等构筑物外缘的距离不宜小于( )m。
4
硅酸盐水泥熟料矿物中,水化热最高的是( )。
5
以下选项不属于洪水三要素的洪水特征值为( )。
6
洪水期间,临河水深、水面宽,若遇大风,易形成( )。
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