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针对质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出了KANO模型，该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性，称之为( )。

（A）基本型质量特性

（B）期望型质量特性

（C）魅力型质量特性

（D）多元质量特性