针对质量特性与顾客满意之间的关系，( )提出了KANO模型。|质量管理知识考试试题

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针对质量特性与顾客满意之间的关系，( )提出了KANO模型。

（A）戴明

（B）石川馨

（C）狩野纪昭

（D）朱兰

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