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信息系统项目管理师
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为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方在一定程度上都满意的方案。这种冲突解决方法称为( )
（A）妥协/调解
（B）缓和/包容
（C）撤回/回避
（D）合作/解决问题
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1
业务流程可分为管理流程、操作流程和支持流程三大类。( )是指直接与满足外部顾客的需求相关的活动。
2
小王在设计测试用例时，由于忽视了边界条件、异常处理等情况，没有完全覆盖需求。这类风险属于测试工作中的( )
3
影院向消费者线上提供订票、卖品优惠及其他会员服务，线下提供商品或服务，此模式成为( )。
4
小王主要负责编写测试程序来检查被测模块的接口调用是否符合详细设计说明书的定义。小王的工作属于软件质量管理的( )过程。
5
关于WBS的描述，不正确的是( )
6
物联网从架构上面可以分为( )、网络层和应用层。
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