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信息系统项目管理师
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质量管理工具( )常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。
（A）控制图
（B）鱼骨图
（C）散点图
（D）直方图
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1
当用户提出新需求时，项目组应在( )指导下进行项目范围管理。
2
关于领导者和管理者的描述，正确的是( )。
3
( )是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的种统计分析方法。
4
根据干系人权力/利益方格分析，某手机厂商对于其品牌的忠实粉丝及未来潜在用户，应该采取的管理方式是( )。
5
( )的目的是提供关于软件产品及过程的可应用的规划、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。
6
业务流程可分为管理流程、操作流程和支持流程三大类。( )是指直接与满足外部顾客的需求相关的活动。
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