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多选题 :  咨询公司 PRTM 和 AMR 牵头等 69 家企业组成的美国供应链协会于 1996 年 11 月发布了供应链业务参考模型(Supply-Chain Operations Reference- model，SCOR)，该模型从()等几个基本流程，为规范供应链流程提供了参考。

（A）计划

（B）采购

（C）生产

（D）发运

（E）退货