更多出单人员上岗资格试题
- 1在门店渠道服务中，车险客户在投保资料齐全的情况下，从录单为起点，最后为客户打印保单，全流程时限为30分钟；非车险业务因出单环节不同，在客户投保资料齐全的情况下，明确告知客户出单时长。
- 2当客户来投诉时，首先安抚客户情绪，运用“先处理事情，后愉悦心情”的处理原则，从客户的角度出发，同情和理解客户。安抚语可采用：“您好，我是这里的错错错(大堂经理)，请您消消气，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力帮助您的”。
- 3在财产保险的全损理赔中，受损财产的保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额以()为限。
- 4以下关于承保业务印章的管理和使用，说法正确的是()
- 5承保印章需在公司()后方可在保单上使用。
- 6以下关于承保业务客户识别和引导，说法正确的是()
