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出单人员上岗资格
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当客户来投诉时,首先安抚客户情绪,运用“先处理事情,后愉悦心情”的处理原则,从客户的角度出发,同情和理解客户。安抚语可采用:“您好,我是这里的错错错(大堂经理),请您消消气,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力帮助您的”。
(A)对
(B)错
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1
保险公司以外的其他依法设立的保险组织经营的商业保险业务,适应本《保险法》。
2
印章由用印单位向出单中心提出印章申请,经出单中心审批后递交省级或市级分公司办公室。
3
国内水陆联运条款和公路货运条款一样分为基本险和综合险。
4
以下险种中允许使用台账保单方式录入的业务是()
5
银行流水查询页面的筛选条件不包括()
6
单笔货运险业务的属地界定方式有()
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