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出单人员上岗资格
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营业厅应设置专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。与客户发生争执或吵闹时，应立即快速在现场将问题进行解决，避免扩大不良影响。
（A）对
（B）错
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1
网络销售渠道中，电话咨询接入量标准值为每人每天100个；客户回呼咨询电话呼出响应时间不大于30分钟；电话咨询服务质量实施5%录音质检，服务问题严重性分为5级，实施分级处罚管理，依标准值开展业绩考核。
2
以下关于外部出单点业务管理，说法有问题的是()
3
对于作废保单批单类，应()加盖作废章，按照流水号顺序进行装订。
4
印章由出单中心授权印章保管使用人日常使用保管。印章保管使用人须政治素质高、工作严谨细致、责任心强，要有较强保密意识，印章保管使用人可与单证管理人员为同一人。
5
财产保险合同都属于()
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工程保险起源于英国的锅炉爆炸保险。
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