多选题 : 以下关于承保业务客户识别和引导,说法正确的是()
(A)当客户进入营业厅时,大堂经理应主动上前,面带微笑,了解客户需求。
(B)与客户初步交流后,要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
(C)对于公司VIP客户,应引导其到VIP窗口,获得优先服务。
(D)当了解客户要办理退保业务时,应将客户直接引导到相关柜面进行办理,避免产生矛盾。
参考答案
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- 1在收付费用银行流水转的暂收款,如果暂收款没有被使用完,转这笔暂收款的操作员可以做撤销操作,从而释放该笔银行流水。
- 2营业厅正面应设置()
- 3公司目前使用的第三方结算平台主要包括()
- 4、修订后的《中华人民共和国保险法》,自()起施行。
- 5客户实名制,是指客户在公司购买保险时,个人客户必须出示有效身份证件,单位客户必须提供组织机构代码证,并使用该证件上真实名称的制度。客户档案的建立、维护和管理,要坚持“唯一性”、“规范性”、“长期性”原则。
- 6出单点在保险中介机构设立的,应确认保险中介机构具备有效的工商营业执照、保险经营许可证、组织机构代码证,须与公司签订《保险代理合同书》或《保险业务合作协议》,且在有效期内。