首页->出单人员上岗资格

多选题 :  以下关于出单人员业务办理标准，说法正确的是()

（A）出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。

（B）出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。

（C）营业厅应设置专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。

（D）对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。