首页->出单人员上岗资格

多选题 :  以下关于出单人员礼仪标准，正确的是()

（A）客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。

（B）与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。

（C）办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。

（D）接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。