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首页->出单人员上岗资格

以下关于出单人员礼仪标准,错误的是()

(A)客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼,热情引导,目视客户并向客户问好。

(B)与客户交谈应使用文明礼貌用语,严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。

(C)办理业务时不应随意接听电话,特殊情况必须接听电话的,要征得客户同意。

(D)接受客户批评和听取意见时,要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的,应及时进行纠正。

参考答案
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