以下关于承保业务印章的规格,说法错误的是()
(A)承保业务印章机构名称必须与监管机构颁发的《经营保险业务许可证》名称完全一致。
(B)印章所刊汉字,须使用国务院公布的简化字。
(C)印章所使用汉字字体为“仿宋”。
(D)实行民族区域自治的分支机构,可选择并刊汉字和响应的当地通用民族文字。
参考答案
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- 2在我公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户,发生仅涉及车辆损失的保险事故,且车辆损失在()元以下(含)的案件时,我公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封,指引客户下一步处理事项;客户索赔资料准备好后,拨打信封上的服务电话,我公司安排人员上门收取,上门费用全部由我公司承担。客户不必再花时间亲自到我公司递交索赔资料,免去到保险公司奔波的辛苦。
- 3非车险理赔中,争议案件理赔服务原则是()
- 4看到刚进门的客户,如果坐着,应立即起身站立,上身微微前倾,目光注视客户,面带微笑,向客户问好,明确客户的需求,认真做解答;如果站立或行走中,应立即停步,面向客户作解答。
- 5出单时如果客户档案已存在,进一步确认客户档案是否规范、唯一以及档案信息是否完整、准确,同时满足以上条件,出单人员可直接调用客户档案出单;如果客户档案存在“一户多档”情况,由出单岗人员核实客户档案重复及使用情况后,提交归并推荐或注销申请,由客户档案审批人员执行归并(建议以邮件方式提交归并申请,并在邮件中注明联系人及联系电话);如果客户档案信息不完整或有误,由出单岗人员根据客户正确信息提交申请,修改客户档案。
- 6作废单证需“客户联”加盖作废章。