网络销售渠道中，电话咨询接入量标准值为每人每天100个；客户回呼咨询电话呼出响应时间不大于30分钟；电话咨询服务质量实施5%录音质检，服务问题严重性分为5级，实施分级处罚管理，依标准值开展业绩考核。
（A）对
（B）错
参考答案
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- 1建档时要求客户必须提供真实、有效的身份证件，出单岗人员要按照证件信息进行完整、准确的录入，并留存证件影印件。任何机构或人员不得自编证件类型或证件号码建立客户档案。
- 2出单员遗失重要单证后，单证遗失人应立即向本级单证管理部门报告，并提交()经本级及上级单证管理员、单证管理部门负责人签字确认，24小时内在地市级及以上正式媒体进行丢失声明，同时在单证处理系统中进行遗失登记，逐级报省公司办公室备案。
- 3以下关于外部出单点调整，说法不正确的是()
- 4示范条款不包括下面那个条款：()
- 5非资金收付是指在保费、赔款、佣金及再保险的业务收付操作过程中，使用“系统往来”“其他应收款”“其他应付款”等非货币资金收付方式而不是使用现金、转账、支票等货币资金方式完成收付款操作
- 6若手续费审核时选择非资金方式，则需要在以下哪个系统中进行接下来的操作：()
