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出单人员上岗资格
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网络销售渠道中,电话咨询接入量标准值为每人每天100个;客户回呼咨询电话呼出响应时间不大于30分钟;电话咨询服务质量实施5%录音质检,服务问题严重性分为5级,实施分级处罚管理,依标准值开展业绩考核。
(A)对
(B)错
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