如何在倾听过程中保持适当的沉默。()|出单人员上岗资格考试试题

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多选题 : 如何在倾听过程中保持适当的沉默。()

（A）运用鼓励性沉默

（B）提问过后应保持适当的沉默

（C）沉默和插话要适当结合使用

（D）在对方咄咄逼人时保持适当的沉默

参考答案

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