首页->出单人员上岗资格

多选题 :  电话礼仪包括()

（A）在电话铃声三声内接听

（B）主动报出报出名字并问候

（C）主动询问客户需求

（D）等待客户先结束通话

（E）交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。