更多出单人员上岗资格试题
- 1当客户来投诉时，首先安抚客户情绪，运用“先处理事情，后愉悦心情”的处理原则，从客户的角度出发，同情和理解客户。安抚语可采用：“您好，我是这里的错错错(大堂经理)，请您消消气，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力帮助您的”。
- 2收付费系统日期为()
- 3送单时限：分公司电销落地服务机构收费、送单工作应严格遵守与客户约定的送单时限。除与客户另有约定外，应在订单核保通过后36小时内完成全部投保流程，将保单送至客户指定地点。对于需24小时内完成收费并生效的紧急订单，要确保每日下午清分的紧急订单，下午前完成配送。下午清分的紧急订单，次日上午前完成配送。
- 4以下关于单证领用的说法，正确的是()
- 5()等是由于缺乏价值依据或很难鉴定其价值而不可保的财产。
- 6国内水陆联运条款和公路货运条款一样分为基本险和综合险。
