更多出单人员上岗资格试题
- 1营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。()应摆放于显眼处，宣传材料要整齐排列、及时更新。
- 2握手礼仪中的禁忌是握手时用左手；握手时不注意对方，旁顾他人他物；握手时力度绵软或用力过猛；很多人互相交叉握手；与异性握手时用双手。
- 3系统内异地交叉业务，各分公司之间不得以扩大承保责任范围、降低费率，下调免赔额、提高手续费等降低承保条件的手段相互争揽业务。
- 4交强险不负责赔偿和垫付()
- 5网络销售总，网站页面常规跳转：成功率不低于()%；响应时间不长于( )秒；
- 6营业厅应设置专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。与客户发生争执或吵闹时，应立即快速在现场将问题进行解决，避免扩大不良影响。
