更多出单人员上岗资格试题
- 1当客户来投诉时，首先安抚客户情绪，运用“先处理事情，后愉悦心情”的处理原则，从客户的角度出发，同情和理解客户。安抚语可采用：“您好，我是这里的错错错(大堂经理)，请您消消气，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力帮助您的”。
- 2非车险理赔中，争议案件理赔服务原则是()
- 3货运险共保业务是我方与系统外他方共同承保的业务，联保业务是指我方与系统内他方共同承保的业务。
- 4代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下着装和礼仪要求()
- 5公司承保政策及业务管理规定变化时，支公司须及时通知到出单点。出单点承保业务质量和运营合规出现问题的，视问题的具体情况对相关人员问责。
- 6根据省公司船货险业务管理规定，以下哪些业务需要走审批系统报批:()
