更多出单人员上岗资格试题
- 1及时服务原则 指的是：服务人员应严格遵守服务时限要求，快速响应客户提出的需求、解答客户疑问、处理相关业务，为客户提供高效服务。
- 2海洋货运险的特别附加险是主要承保由于国家政策法令和行政措施等造成的货物损失。
- 3面对客户不合理的要求时，应态度明确，语气坚决，尽量得到客户的理解与配合。在解释过程中如客户提出异议，不得在客户面前强调公司其他部门或同事的不足，更不得找借口推卸责任。
- 4在我国，财产保险基本险条款采用的确定保险责任的方式是列明责任方式。
- 5门店渠道服务中，协助远程定损服务有条件的、且规模较大的店面可以安装远程定损设备。对于损失较小且不需拆解的案件可以直接通过远程定损进行定损。由店面人员与远程定损中心联系，通过视频定损。通过远程定损的案件()小时内完成照片及定损资料的上传。
- 6各级分支机构承保印章管理情况应与()绩效考核挂钩。
