多选题 : 下列情形保险人不需要赔付的有()
（A）驾驶证过了换证时间，但查询公安交管系统该证件为有效状态，驾驶员持该驾驶证驾车发生事故
（B）三者车辆被交警扣留停车场，产生的停车费
（C）车辆加装氙气大灯，某日车辆因为大灯线路过载起火燃烧，该车已投保自燃损失险
（D）车辆在涉水行驶过程中导致发动机进水损毁
参考答案
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- 5从合同性质来看，原保险合同具有补偿性和给付性之分，即财产保险合同属于补偿性合同，人身保险合同属于给付性合同；而再保险合同无论是财产保险的再保险还是人身保险的再保险，全部属于补偿性合同。
- 6当客户来投诉时，首先安抚客户情绪，运用“先处理事情，后愉悦心情”的处理原则，从客户的角度出发，同情和理解客户。安抚语可采用：“您好，我是这里的错错错(大堂经理)，请您消消气，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力帮助您的”。
