发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开( )和( )。|收银员高级考试试题

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多选题 : 发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开( )和( )。

（A）投诉程序

（B）投诉电话

（C）投诉网站

（D）投诉地址

参考答案

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