倾听顾客投诉时，不应该()|收银员高级考试试题

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多选题 : 倾听顾客投诉时，不应该()

（A）敷衍应对

（B）任由顾客发泄，继续其他工作

（C）始终面带微笑，认真倾听顾客意见，做好记录

（D）与其展开辩论

参考答案

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