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收银员高级
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多选题 :
倾听顾客投诉时，不应该()
（A）敷衍应对
（B）任由顾客发泄，继续其他工作
（C）始终面带微笑，认真倾听顾客意见，做好记录
（D）与其展开辩论
参考答案
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1
有顾客晕倒、突发急性病，立刻通知相关人员进行必要的急救处理，尤其是老年人、残疾人、孕妇和儿童，应迅速拨打急救电话请派急救车，并由店内人员护送顾客到医院救治。
2
有关电子秤的安全使用，下列描述正确的是()。
3
实行专人收款的企业，每天营业终了，()应将销售凭证和销货款核对，如不符，需填制“长(短)款报告单”，连同“缴款单”一并送交()。
4
支票收银操作流程不包括()。
5
处理顾客投诉的首要原则不是()
6
正确的录入姿势基本要求是身体应保持笔直，不能偏于键盘()
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