门店现场出现虫鼠害客诉问题做法正确的是()
(A)第一时间带离发现的害虫或正确引导顾客换区域,安抚顾客,再处理害虫
(B)有客人用餐时发现老鼠情况,现场处理抓捕老鼠,造成事态扩大影响
(C)客人就餐吃出虫子,服务人员现场没有第一时间带离处理,导致顾客拍照
(D)门店虫鼠害文档记录不完整
参考答案
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(A)第一时间带离发现的害虫或正确引导顾客换区域,安抚顾客,再处理害虫
(B)有客人用餐时发现老鼠情况,现场处理抓捕老鼠,造成事态扩大影响
(C)客人就餐吃出虫子,服务人员现场没有第一时间带离处理,导致顾客拍照
(D)门店虫鼠害文档记录不完整