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下列处理客诉中正确的流程是()

（A）出现腹泻客诉后，根据客人的描述情况，为保证顾客满意率先把客人餐费退了

（B）出现恶性异物客诉后，应第一时间上报店经理、食品安全管理中心突发事件负责人、外部关系等相关部门

（C）如果顾客要求自己带走异物送检，我们应积极配合顾客送检，并且要积极配合监管部门的监督及检查