根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，我行针对舆情风险或投诉升级、信用卡高收益客户挽留等情况进行的信用卡收费豁免，属于我行实施差异化服务策略维系客户关系的个性化服务方式，不得作为普适型服务标准对外宣传告知。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》(银办发〔2013〕107号)，中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人，核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意。
- 2根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，投诉处理员在每日的17时至次日8时不宜打扰客户，如遇特殊情况或客户有明确要求回复时间的除外。
- 3根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕171号)，信用卡营销活动结果以抽奖方式产生的，应进行公证。一级分行需结合辖内情况，按要求向公证机关等行政部门备案。
- 4根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)，商业银行应当在私募理财产品的销售文件中约定不少于()的投资冷静期，并载明投资者在投资冷静期内的权利。
- 5根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定，发卡银行可以将信用卡发卡营销、领用合同(协议)签约等业务外包给发卡业务服务机构。
- 6根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕110号)，我行开展个人客户银行理财产品销售活动，遵循( )的原则。
