根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，因信用卡中心、分行、中国银联、人民银行等系统故障、程序缺陷、安全漏洞等原因导致利息和收费的产生，包括多收、重复收取等，应给予豁免或退费。
（A）对
（B）错
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- 1根据《中国邮政储蓄银行借记卡业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)规定，我行各级分支机构在日常工作中应建立预警监测体系，设置借记卡业务处理故障的预警信号，预警信号包括但不限于以下情况：()。
- 2根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)，我行短信一般运营风险事件及以下级别事件：至少每5小时沟通汇报一次，直至事件结束，业务恢复。
- 3根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于()年，法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。
- 4根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号)，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由分支机构制定服务价格，并由分支机构按照本办法规定统一进行公示。
- 5根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号)，我行消费者权益保护工作的主要法律依据有( )。
- 6根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，银行业机构应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的()等基本权利，依法、合规开展经营活动。
